Вспомните трех человек, являющихся для вас воплощением авторитета, и внесите свои замечания в приведенную ниже таблицу. Повторите то же самое, подумав о собственном поведении в одном из последних случаев, когда вам пришлось утверждать свой авторитет.
Анализ ответовАвторитет прежде всего выражается во внешнем виде: одежде, макияже, прическе, которые отражают общественное положение. Но особенно он проявляется через точные и решительные жесты и походку (шаг, ритм движения…).
Вы заметили совпадения в вашем поведении и поведении «эталона»? Если нет, попробуйте в следующий раз, когда вам придется утверждать свой авторитет, воспроизвести его манеру поведения. Затем посмотрите, будут ли вас охотнее слушаться или нет.
Упражнение 48
Эмпатия, контракт доверия!
Эмпатия, или сопереживание, позволяет понять чувства собеседника. Она порождает доверие и доверительность, предоставляя тем самым исключительный шанс на успех в отношениях с другими людьми.
Научитесь сопереживать и, испробовав технологию «зеркала», посмотрите, каков будет результат!
Заведите разговор с кем-нибудь из своих знакомых и ведите себя, следуя приведенным ниже поэтапным рекомендациям.
1. Понаблюдайте за человеком, с которым вы разговариваете.
2. Синхронизируйтесь с его позой, то есть повторите два или три элемента его позы (положение ног, в зависимости от того, стоит он или сидит, рук, головы и т. д.).
3. Синхронизируйтесь с его жестами: обратите внимание на жесты собеседника во время разговора и повторите два или три из них, когда придет ваша очередь говорить.
4. Синхронизируйтесь с его голосом. Приспособьтесь к ритму, длине его фраз и т. п.
5. Синхронизируйтесь с его словарным запасом. Повторяйте его слова, выражения, обороты речи и т. п.
КомментарийНаблюдая за маленьким ребенком и матерью, можно заметить, как естественно они синхронизируются друг с другом. Для малыша – синхронизация является средством, позволяющим быть в гармонии с матерью и привлекать ее внимание. Во взрослом возрасте синхронизация служит великолепным инструментом не только для начала общения, но, главное, для развития продолжительных позитивных отношений. Поскольку она свидетельствует о внимании, которое вы уделяете человеку, и, следовательно, о вашей заинтересованности в нем. Тем не менее будьте осторожны, не обезьянничайте и не передразнивайте собеседника, иначе у него возникнет досадное чувство, будто над ним насмехаются, и естественное желание убежать со всех ног! Выберите один или два из понравившихся вам жестов (движение руки, направление взгляда, поворот головы или корпуса), которые придают больше веса его манере поведения.
Упражнение 49
Путешествуйте без комплексов
Если вы путешествуете, то могли заметить, что в разных странах хорошо знакомые вам жесты порой уступают место другим, на первый взгляд довольно забавным. То, что для вас является знаком вежливости, где-то будет воспринято как грубость или недостаток воспитания. Зато некоторые жесты неизменны и почти универсальны. Знаете ли вы, какие?
Уточните, что, по вашему мнению, означает каждый из перечисленных ниже универсальных жестов.
Решение и комментарийМногие авторы классифицировали жесты по категориям в зависимости от их функции.
Так, Майкл Аргайл[4] считал, что жест может выполнять пять функций: иллюстрации высказывания, закодированного языка, выражения эмоции, самовыражения личности и ритуальной практики.
Во всех случаях жесты, вне речи, позволяют общаться и добиваться взаимопонимания, даже в чужой, если не враждебной среде. Теперь вы знакомы с небольшим «словарем» универсальных жестов и без боязни можете отправляться в кругосветное путешествие!
Упражнение 50
Оцените свои умения в области чтения жестов
Итак, вы теперь стали «двуязычным» и умеете понимать язык тела! Повторите то, чему вы научились, продолжив следующие фразы. Если вы знаете не все ответы, сделайте указанное упражнение еще раз и потренируйтесь, чтобы язык жестов стал для вас таким же близким, как родной.
Дополните 10 следующих предложений.
1. Более ______ % общения приходится на невербальное общение.
2. К трем видам каналов коммуникации относятся визуальный, ______ и ______
3. Искреннюю улыбку можно узнать по ______ губам и ______ глазам.
4. Если человек сидит, положив сцепленные руки на бедра, это скорее означает, что ______
5. Тот, кто во время разговора тычет в вас пальцем, ______
6. В проксемике социальная зона простирается на ______– ______ метров.
7. Если у человека влажная ладонь, значит, ______
8. Если во время разговора собеседник смотрит направо и вверх, значит, ______
9. Самая важная часть тела при обольщении – это ______
10. Чтобы обратить на себя внимание, входя в комнату, нужно ______
Анализ ответовЗдесь вы не найдете правильных ответов, это было бы слишком просто!
Отправляйтесь выуживать верные ответы, опираясь на предыдущие упражнения, указанные в следующем перечне.
1: упражнение № 3
2: упражнение № 5
3: упражнение № 7
4: упражнение № 13
5: упражнение № 14
6: упражнение № 16
7: упражнение № 33
8: упражнение № 11
9: упражнение № 40
10: упражнение № 45
Лицо, руки, ноги… все они «разговаривают», и вы научились расшифровывать их «речь», чтобы лучше понимать других людей и передавать собственные послания. Отныне вы владеете еще одним языком – языком жестов. Теперь к вашей способности слушать, возможно, добавится способность понимать то, о чем сигнализируют вам окружающие, даже если они не произносят ни слова.
От вас зависит, пользоваться ли знанием языка тела в любовной жизни, дружеских или профессиональных отношениях, чтобы не принимать за чистую монету то, что вам говорят, и с большей проницательностью расшифровывать передаваемые сообщения.
Но помните, каким бы «разговорчивым» ни было наше тело, все-таки остаются тайны, прояснить которые можно только словами. Идеальный Шерлок Холмс – тот, кто одновременно использует все возможности: слова и язык тела. Ничего не упускайте из вида! Элементарно, мой дорогой Ватсон!
Amadieu Jean-François, Le poids des apparences: Beauté, amour et gloire, Odile Jacob, 2005 /Collett Peter, Ces gestes qui parlent pour nous, Jean-Claude Lattès, 2006
Lloyd-Elliott Martin, The secrets of sexual body language, Hamlyn, 2005
Messinger Joseph, Le langage des gestes pour les nuls, First Éditions, 2009
Messinger Joseph, Les gestes du mensonge, First Psycho, 2010
Pastoureau Michel, Dictionnaire des couleurs de notre temps, Bonneton, 2007
Pease Allan et Barbara, The définitive book of body langage, Orion, 2005 / Аллан и Барбара Пиз Новый язык телодвижений, издательство ЭКСМО, 2006 г.
Pierson Marie-Louise, L’image de soi, Eyrolles, 2005
Souvay Liliane, Le message des couleurs, Bussière, 2000
Turchet Philippe, La synergologie, Pocket, 2010
Wainwright Gordon R., Parlez-vous le langage du corps, Leduc, 2007
Нейролингвистическое программирование (НЛП) является областью прикладной психологии, изучающей процессы общения.
Джозеф Мессинджер (1945–2012) – психолог, специалист в области исследования жестов. См. его работы в разделе «Чтобы узнать больше».
¹ Известный французский теннисист и певец (Прим. перев.).
Майкл Аргайл (1925–2002) – английский психолог, специалист в области социальной психологии, занимался, в частности, исследованием речи.
